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세포라는 단순히 화장품을 판매하는 브랜드가 아닙니다. 고객들에게 특별하고 보람찬 쇼핑 경험을 제공하는 브랜드이기도 하죠. 그 중심에는 바로 세포라 뷰티 멤버십 프로그램이 있습니다.

스타트업과 디지털 서비스의 세계에서는 한 가지 질문이 자주 논쟁을 불러일으킵니다. 사용자 성장에 집중하는 것이 더 중요할까요? 아니면 사용자 유지에 집중하는 것이 더 중요할까요?

인터넷 동영상 스트리밍 시장에서 넷플릭스는 단순히 콘텐츠를 제공하는 것을 넘어 사용자마다 딱 맞춘 경험을 선사합니다. 이런 개인화 전략 덕분에 사용자들이 넷플릭스에서 오래 머무르고 자주 방문하게 되었어요.

오늘날 디지털 세상에서 개인화는 더 이상 선택이 아닌 필수로 자리 잡고 있습니다. 개인의 취향과 관심사에 맞춰 콘텐츠와 서비스를 제공하면 기업과 사용자 모두가 많은 이점을 누릴 수 있습니다. 특히 리텐션, 재방문율, 그리고 체류시간 같은 중요한 지표를 높이는 데도 큰 역할을 합니다.