로열티 프로그램 성공사례: 스타벅스

단순한 포인트 적립을 넘어 고객과의 깊은 유대감을 형성하여 매장을 더 자주 방문하도록 유도합니다. 이번 게시글에서는 스타벅스의 로열티 프로그램을 자세히 살펴보겠습니다.

1. 스타벅스 로열티 프로그램

스타벅스는 음료나 음식을 구매할 때마다 별 포인트를 쌓을 수 있는 프로그램을 운영하고 있어요. 별은 스타벅스만의 특별한 화폐로 다양한 혜택을 누리실 수 있답니다.

이 프로그램은 고객들에게 더욱 개인화된 경험과 편리함을 제공합니다. 모바일 중심의 디지털 운영과 스타벅스만의 브랜드 가치를 결합해 고객 충성도를 높이고 있어요.

이렇듯 스타벅스에서 구매를 통해 적립하는 별로 인해 고객들의 재방문율을 증가시킬 수 있습니다.

2. 운영 체계

포인트 자동 적립

스타벅스 카드를 사용하여 결제하시면 결제 금액에 비례하여 별이 자동으로 적립됩니다. 구매 채널에 상관없이 매장에서 이루어진 모든 결제는 별로 보상받을 수 있어요!

등급 시스템

별이 쌓일수록 등급이 올라가고 등급에 따라 혜택도 달라집니다. 높은 등급에 도달할수록 무료 음료, 음료 커스텀, 한정판 굿즈 등 더 많은 혜택을 누리실 수 있어요.

모바일 중심 운영

스타벅스 앱을 통해 적립 현황과 보상을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 또한, 사이렌 오더 기능을 사용하면 메뉴를 미리 주문하고 매장에서 빠르게 픽업할 수 있어 더욱 편리하게 이용하실 수 있어요.

모바일 기능의 편리함은 신규고객 유입을 촉진시키는 중요한 요소입니다.

3. 별 포인트

별 획득 방법

• 음료 및 음식 구매: 매장에서 음료 샌드위치 디저트 등을 구매할 때 금액에 비례하여 별을 적립할 수 있습니다.

• 프로모션 참여: 특정 기간 동안 지정된 제품을 구매하거나 미션(특정 음료 두 잔 구매)을 완료하면 추가 별을 획득할 수 있습니다.

• 제휴 카드 사용: 스타벅스는 여러 신용카드사와 제휴를 맺고 있습니다. 이를 통해 특정 카드를 사용 시 별을 추가로 적립할 수 있습니다.

• 특별 이벤트: 회원 가입 생일 등 특별한 이벤트를 통해 보너스 별을 획득할 수 있습니다.

별 소비 방법

• 무료 음료 교환: 적립된 별을 사용하여 원하는 음료를 무료로 즐기실 수 있습니다.

• 음식 추가 및 교환: 샌드위치, 디저트, 커스터마이징 옵션에도 별을 사용할 수 있습니다.

• 한정판 제품 및 굿즈 교환: 특정 프로모션 기간 동안 한정판 아이템(텀블러, 머그컵, 다이어리)을 교환 할 수 있습니다.

별 포인트의 다양한 획득 및 사용 방법은 고객의 만족도를 높여 지속적인 방문을 유도합니다.

4. 스타벅스 리워드의 성공을 당신의 비즈니스에도 적용해보세요

스타벅스 리워드 프로그램은 단순한 포인트 적립을 넘어 고객에게 특별한 경험과 가치를 제공합니다. 개인화된 혜택과 편리한 앱 운영, 그리고 한정판 보상을 통해 고객의 충성도를 극대화하며 성공을 거두고 있습니다.

여러분도 돈나무 서비스로 고객과의 유대감을 강화하고 지속 가능한 비즈니스 성공을 이루어보세요. 이를 통해 고객과의 유대감을 강화하고, 장기적인 리텐션을 확보할 수 있습니다.