게이미피케이션 전략 해부 3편 : ‘챌린지’로 만드는 금융 습관, 핀크(Finnq)

인게이지먼트를 강화하고 싶은 당신을 위한 전략 아이디어. 핀크는 어떻게 개인 금융 관리를 게임처럼 만들어 사용자 참여를 높였을까요? 핀크의 게이미피케이션 전략, 핵심 메커니즘, 효과를 돈나무와 함께 분석합니다.

May 20, 2025

게이미피케이션 전략 해부 3편 : ‘챌린지’로 만드는 금융 습관, 핀크(Finnq)

Contents

1. 핀크 게이미피케이션 전략 목표는? (Why?)2. 어떤 사용자를 위한 전략일까요? (Who?)3. 핀크의 핵심 게이미피케이션 전략과 메커니즘 (How?)4. 어떤 성과를 만들었을까요? (Result!)🌳 정리 : 우리의 서비스에는 어떻게 활용하나요?

안녕하세요! 게이미피케이션 전략을 통해 앱/서비스 활성화와 고객 리텐션을 고민하는 모든 분들을 위한 시리즈입니다. 지난번에는 신한은행이 '쏠 야구 리그' 같은 외부 관심사를 활용하여 뱅킹 앱 사용자들의 인게이지먼트를 어떻게 높였는지 살펴보았죠. 이번 글은 연결선상에서, 국내 사용자들에게 친숙한 또 다른 금융 서비스, 핀크(Finnq)의 게이미피케이션 전략을 파헤쳐 보겠습니다

많은 서비스가 ‘기능’은 풍부하지만, 사용자들이 한두 번 써보고 떠나는 현상을 겪고 있어요. 특히 금융 앱처럼 정보 중심의 서비스는 진입 장벽이 높기 때문에 더더욱 ‘처음에만 반짝’하는 경우가 많죠.

그렇다면 핀크(Finnq)는 같을까요? 결론부터 말씀드리면, 핀크는 금융을 쓰게 만들기 전에 앱에 들어올 이유부터 설계 및 게이미피케이션 전략을 사용하여 사용자들이 즐겁게 접근하고 꾸준히 앱을 사용을 하게 합니다.

1. 핀크 게이미피케이션 전략 목표는? (Why?)

핀크의 전략 목표는 단순하지 않아요. 그저 미션을 만들어 보상을 주는 차원이 아닌 사용자가 금융 앱을 ‘자꾸 쓰게 만들고, 좋아하게 만드는 구조’를 만드는 것입니다.

핀크 핵심 목표	내용
📈 앱 실행 빈도 및 체류 시간 증가	• 사용자가 단순 금융 거래를 넘어서 자산 조회, 신용 확인 등의 다양한 기능을 통해 앱을 더 자주, 오래 사용하게 유도
🔄 서비스 탐색 유도 및 기능 전이	• 미션(챌린지)을 통해 대출 비교, 신용 점수 확인 등 핵심 서비스를 자연스럽게 탐색하고 기능 사용을 확장
👥 앱테크 사용자 및 젊은 세대 유입	• 리워드 기반 챌린지를 통해 MZ세대 등 앱테크 관심층이 게임하듯 앱을 접하며 유입 및 참여 유도
🏅리텐션 및 장기 사용 강화	• 반복 참여와 누적 보상 시스템을 통해 재방문 유도 및 서비스에 대한 장기적 로열티 확보

위의 내용을 바탕으로 보았을때, 핀크는 단순히 금융 정보를 제공하는 앱이 아니라, “재미로 시작해 금융에 머물게 하는 설계”를 정말 잘 활용하고 있다는 점이 확연히 볼 수 있었습니다.

2. 어떤 사용자를 위한 전략일까요? (Who?)

핀크의 게이미피케이션 전략은 금융에 아직 익숙하지않거나, 재미가 있어야 앱을 자주 여는 사용자들을 겨냥한 것을 볼 수 있습니다.

사용자 종류	특징
👶 금융 초보자	• 자산관리, 대출 비교 등 금융 활동에 익숙하지 않음
💰 앱테크 관심 유저	• 보상 기반 챌린지 참여에 흥미를 느끼는 사용자
🎈 가볍게 금융을 시작하고 싶은 유저	• 어렵지 않은 진입점을 원하는 사용자
🗣️ 금융 정보 공유형 사용자	• 리얼리 등 커뮤니티형 기능에서 소통과 참여에 관심 있음

이처럼 다양한 유형의 사용자들에게 맞춤형 동기를 부여하여, 금융 서비스 자체에 대한 흥미를 높이고 앱에 대한 긍정적인 경험을 강화하는데 효과적으로 작용합니다.

3. 핀크의 핵심 게이미피케이션 전략과 메커니즘 (How?)

핀크를 분석하면서 특히 흥미로웠던 부분이 바로 ‘혜택 탭’ 중심의 챌린지 구조입니다. 단순히 앱을 여는 데서 끝나는게 아니라, 참여형 미션으로 연결되기 때문에 사용자 입장에서도 ‘한번 더 눌러보고 싶은’ 설계가 돋보입니다.

구분	매커니즘	전략 활용
🎯 참여 기반 미션 설계	• 퀴즈 풀기, 버튼 누르기, 초간단 미션 등 즉시형 미션 구성	• 사용자의 일일 접속 유도 • 앱 실행 및 접속을 유도하고 보상을 통해 반복 참여 유도
🏆 랭킹형 챌린지 운영	• 매수 금액 랭킹, 카드 선물 챌린지 등	• 사용자 간 경쟁을 통해 금융 상품 탐색 및 활용 동기 부여 • 자연스러운 금융 거래나 활동 참여 유도
🎲 랜덤 리워드 설계	• 만원 뽑기, 로또복권, 머니버블 등	• 기대감/운 요소로 인한 재미 제공 → 매일 한 번씩 “눌러보게 만드는” 장치 • 일일 방문 습관 형성 → 앱 스티키니스 강화
💳 상품 기반 보상 연결	• 카드 신청, 보험 조회, 예금 가입 등	• 접근 허들이 있던 금융 상품 탐색을 보상으로 유도 • 미션과 상품 정보 탐색이 연결되어 전환율 상승 • 리워드를 통해 사용자의 탐색/상담 클릭 행동화

전반적으로, 핀크의 게이미피케이션 전략은 ‘재미요소’ (퀴즈, 챌린지, 뽑기 등)와 ‘금융 활동’(자산 조회, 카드 신청등)을 유기적으로 연결함으로써

사용자에게 앱 실행 동기를 제공하고

앱 내에서 다양한 기능을 자연스럽게 탐색하게 만들며

결과적으로 앱 체류 시간과 재방문율을 높이는 구조

를 만들어 냅니다.

이러한 구조는 궁극적으로 모바일 채널 경쟁력 강화와 사용자 충성도 향상으로 이어지는 핀크만의 차별화된 금융 플랫폼 전략이라 할 수 있습니다.

4. 어떤 성과를 만들었을까요? (Result!)

핀크의 전략이 단순히 ‘보상을 주는 게임’에 그치지 않는다는 건 아래 성과만 봐도 알 수 있어요.

효과 항목	설명
📈 일일/월간 사용자 활성화 증가	• 다양한 챌린지와 리워드가 일일 접속 동기를 제공하며, 앱 실행 빈도와 사용자 체류 시간이 증가함
🧭 금융 서비스 진입 허들 완화	• 미션을 통해 신용 점수 조회, 대출 비교 등 복잡한 금융 서비스로의 진입 장벽이 낮아짐
🧩 다양한 기능 간 연계 강화	• 리워드 획득을 위해 여러 금융 서비스 기능을 자연스럽게 탐색하게 되어 전체 사용률이 고르게 분산됨
💬 커뮤니티 및 상호작용 증가	• 리얼리 등 커뮤니티형 콘텐츠로 인해 사용자 간 금융 정보 공유 및 참여도 상승
🔄 지속적 앱 사용루틴 형성	• 반복 가능한 챌린지 구조와 보상 시스템을 통해 주간/월간 단위 사용 루틴 형성에 기여하고, 앱 내 다양한 서비스 연결성과 플랫폼 경쟁력 강화로 이어짐

결과적으로, 핀크는 사용자들이 자주 찾고 오래 머무는 앱이 되었으며, 금융 서비스 접근성과 이용률을 높이는 데 효과적인 구조를 갖춘 것으로 평가됩니다.

또한 챌린지, 리워드, 목표 기반 참여 유도 등 다양한 요소들이 앱 실행 빈도와 금융 기능 탐색을 자연스럽게 유도한 것이 주요한 성과로 나타났습니다.

🌳 정리 : 우리의 서비스에는 어떻게 활용하나요?

핀크(Finnq) 사례를 보면, 복잡한 금융 기능도 재미 요소와 반복 가능한 미션 구조, 명확한 목표 제시만 있으면 사용자들이 스스로 앱을 자주 실행하고 다양한 기능을 자연스럽게 탐색하게 됩니다.

이러한 전략은 핀크(Finnq)에만 국한되지 않습니다.

우리 서비스에서도 다음과 같은 사용자 행동을 효과적으로 유도할 수 있어요.

🎯 특정 기능 사용을 미션화해 실행 동기 제공

🎁 즉각적인 보상 설계를 통해 반복 참여 유도

🔄 일간/주간 단위 참여 루틴을 만들어 앱 실행 습관 강화

🧩 다른 기능으로의 유입을 자연스럽게 연결

이처럼 핀크가 보여준 구조는 앱 실행률, 기능 탐색률, 유저 리텐션을 끌어올리는 데 매우 효과적입니다. 하지만 현실적으로 직접 구현하려면 많은 시간과 기술 리소스가 필요 합니다. 이에 저희 ‘돈나무’는 쉽고 빠르게 효과적인 전략을 빠르게 실현할 수 있도록 아래와 같이 준비되어 있어요.

💡 돈나무 활용 방안

✨ 유연한 미션/챌린지 구현 → 특정 사용자 행동에 따라 발동되는 다양한 미션과 챌린지를 노코드 방식으로 손쉽게 생성하고 관리할 수 있습니다.

✨ 맞춤형 보상 관리 → 미션 완료 시 포인트 등 다양한 형태의 보상을 관리자가 자유자재로 설정하고 관리 할 수 있습니다.

✨ 간편한 운영 → 별도의 자체 개발없이 빠른 적용과 효율적 운영이 가능한 SaaS(Software as a Service) 방식으로 제공됩니다.

✨ 성과 데이터 분석 → 사용자 참여, 보상 수령, 반복 행동 등 게이미피케이션 활동 데이터를 실시간 확인・분석하여 전략을 개선할 수 있습니다.

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우리가 직접 게이미피케이션 시스템을 처음부터 개발하기 쉽지 않지만, ’돈나무’와 같은 구조화된 솔루션을 활용하면, 적은 리소스로도 효과적인 전략을 빠르게 실현 할 수 있습니다.

✅ 당신의 서비스에도 게이미피케이션 전략이 필요합니다!

핀크 사례는 게이미피케이션 전략이 개인 금융 관리와 같은 분야에서도 사용자 앱 인게이지먼트를 획기적으로 높이고 서비스에 대한 긍정적인 경험을 만들어낼 수 있음을 보여줍니다. 특히 챌린지(미션) 기반 전략의 효과를 잘 보여줍니다.

게이미피케이션 전략은 절대 어렵지 않습니다. 성공 사례들을 통해 그 핵심 원리를 배우고, 여러분의 서비스에 맞춰 적용하면 됩니다. 게이미피케이션 솔루션 '돈나무'와 함께 핀크처럼 지속적으로 방문하고 머무는 경험을 설계할 수 있습니다.

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