올리브영의 마켓팅 전략

뷰티, 헬스케어, 라이프스타일 쇼핑의 대표 브랜드 올리브영!올리브영을 자주 이용하는 분들이라면 멤버십 등급제을 통해 추가 할인과 다양한 혜택을 누릴 수 있다는 사실을 알고 계신가요?

Feb 21, 2025

Contents

1. 올리브영 마켓팅 전략 개요 – 고객을 붙잡는 전략적인 설계 2. 올리브영 멤버십 등급제 – 고객을 오래 머물게 하는 핵심 요소 3. 올리브영이 고객을 반복 방문하게 만드는 3가지 포인트 마무리 – 올리브영 마켓팅 전략이 만드는 강력한 소비 습관

이번 글에서는 올리브영 마켓팅 전략의 가입 방법, 포인트 적립 방식, 등급별 혜택을 정리하여 소개해 드리겠습니다.

또한, 이러한 마켓팅 전략이 어떻게 고객을 더 자주 방문하게 만들고, 지속적인 구매를 유도하는지 살펴보겠습니다.

1. 올리브영 마켓팅 전략 개요 – 고객을 붙잡는 전략적인 설계

올리브영의 마켓팅 전략은 고객이 올리브영을 반복적으로 방문하고, 지속적으로 쇼핑하도록 설계된 구조를 갖추고 있습니다.

✅ 가입 방법 – 진입 장벽을 낮추다

올리브영 공식 앱, 온라인 몰, 오프라인 매장에서 간편하게 가입 가능

가입 즉시 기본 멤버십 등급인 Baby Olive 부여

단순한 가입만으로도 혜택을 제공하여 고객이 자연스럽게 멤버십을 활용하도록 유도합니다. 이는 가입 후 바로 혜택을 체감할 수 있도록 하여 초기 방문을 촉진하는 효과가 있습니다.

✅ 포인트 적립 방식 – 보상을 통한 반복 구매 유도

CJ ONE 포인트 적립: 제품 구매 시 결제 금액의 0.5~1% 적립

추가 적립 기회: 프로모션 기간 중 더 높은 적립률 제공

등급별 적립 차등 적용: 상위 등급으로 갈수록 더 높은 적립 혜택

포인트 적립은 고객이 “다음에도 올리브영에서 구매해야겠다”라는 동기를 갖도록 합니다. 이는 충성 고객을 늘리는 가장 강력한 인센티브 중 하나입니다.

2. 올리브영 멤버십 등급제 – 고객을 오래 머물게 하는 핵심 요소

올리브영 멤버십 등급제는 6개월 단위로 등급이 산정되며, 구매액이 많을수록 더 높은 혜택을 받을 수 있도록 설계되었습니다.

이 구조는 고객이 지속적으로 등급을 유지하거나 승급하기 위해 반복적인 구매를 유도하는 효과가 있습니다.

👉 고객 심리 분석:

“등급을 유지하려면 꾸준히 구매해야 한다” → Black & Gold Olive 고객 유지 전략

“조금만 더 사면 더 높은 혜택을 받을 수 있다” → Pink & Green Olive 고객 승급 유도

“포인트 적립률이 높으니 올리브영에서 계속 사야겠다” → 장기적인 고객 락인(Lock-in) 전략

3. 올리브영이 고객을 반복 방문하게 만드는 3가지 포인트

🎁 ① 매월 제공되는 쿠폰 혜택 – 반복적인 방문을 유도

올리브영은 매월 1일 등급별 쿠폰팩을 제공합니다.

고객은 “이번 달에 이 쿠폰을 안 쓰면 아까울 것 같아”라는 심리로 인해 반복적인 방문을 하게 됩니다.

✔ 매월 제공되는 등급별 쿠폰

✔ 단기적 사용 기한으로 빠른 재구매 유도

✔ 등급이 올라갈수록 더 많은 쿠폰 제공으로 소비 습관 고착화

🚀 ② 6개월 단위 등급 갱신 – 지속적인 구매를 유도

등급 유지 기간을 6개월 단위로 설정하여, 고객이 주기적으로 일정 금액을 소비하도록 설계되었습니다.

✔ “내가 쌓아온 혜택을 유지하려면 구매해야 한다”는 심리적 자극

✔ 6개월이라는 짧은 주기로 재평가하여 지속적인 소비 유도

🛒 ③ 다양한 구매 채널 – 어디서든 쉽게 구매 가능

올리브영은 오프라인 매장, 온라인 몰, 오늘드림 서비스를 통해 고객이 언제 어디서든 구매할 수 있도록 설계되었습니다.

✔ 즉시 픽업이 가능한 오늘드림 서비스 활용 증가

✔ 온라인과 오프라인 멤버십 혜택 통합 제공

✔ 고객의 편의성을 높여 구매 전환율 상승

마무리 – 올리브영 마켓팅 전략이 만드는 강력한 소비 습관

올리브영 마켓팅 전략은 고객이 처음 방문부터 장기적인 충성 고객으로 전환될 수 있도록 체계적으로 설계되었습니다.

✅ 가입만 해도 기본 혜택 제공 → 신규 고객 유입 유도

✅ 포인트 적립과 쿠폰 지급 → 재구매를 촉진

✅ 6개월 단위 등급 유지 시스템 → 반복적인 방문 유도

✅ 프리미엄 등급을 위한 동기 부여 → 지속적인 소비 습관 형성

결국, 올리브영 마켓팅 전략은 고객이 올리브영에서 계속 쇼핑하도록 만들고, 브랜드 충성도를 높이는 핵심 전략입니다.

마켓팅 전략을 도입하면 위와 같은 효과를 얻을 수 있으며, 고객의 리텐션을 높일 수 있습니다.

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